今天由我大家一起分享一下：試驗機廠家服務(wù)承諾，賣試驗機都會賣，把試驗機賣出去了，后期客戶有疑問誰來給解決呢？你能把試驗機賣給客戶，你能幫客戶解決試驗中疑問雜癥嗎？從這點來看，就要認準專業(yè)試驗機生產(chǎn)廠家--江蘇摩信工業(yè)系統(tǒng)有限公司。只有我們江蘇摩信可以說到做到，以下就是我司的售后服務(wù)承諾：
（一）我公司保證遵守商務(wù)合同的要求，按時、按質(zhì)、按量向使用方交付全部貨物；免費送貨上門，交貨時間：按合同，交貨地點：用戶。
（二）我公司可應(yīng)根據(jù)用戶要求提供有關(guān)產(chǎn)品各個方面詳細資料，使用說明書、質(zhì)量檢驗證明書、隨配附件和工具以及清單等一并附于貨物內(nèi)；貨物在發(fā)運手續(xù)辦理完畢后二十四個小時內(nèi)或貨到甲方四十八個小時前通知甲方，以準備接貨。
（三）產(chǎn)品到場后，我公司應(yīng)使用方時間安排要求迅速安排技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行設(shè)備的免費安裝、調(diào)試，保證系統(tǒng)完成設(shè)備的安裝、調(diào)試直至正常運行。
（四）我公司負責在買方現(xiàn)場免費對買方操作、維修人員進行設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn)，使操作員達到熟練使用程度。培訓(xùn)內(nèi)容包括：機械原理、機械部件功能、試驗標準、試驗操作、常見故障處理等。
（五）質(zhì)量保證期是指按交貨驗收合格之日起計十二個月，我公司承諾實行“三包"。
（六）在質(zhì)量保證期內(nèi)，收到用戶故障信息后，四個小時之內(nèi)響應(yīng)用戶要求，二十四個小時至七十二小時內(nèi)到位，告知用戶擬采取的處理措施，有代替產(chǎn)品的五個工作日內(nèi)予以更換，同時做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不終止。
（七）產(chǎn)品終身維護，軟件*升級，廠方每年定期進行一次巡訪，檢查內(nèi)部器件及工作狀況。
（八）設(shè)備正常運行后，終身提供廣泛優(yōu)惠的技術(shù)支持及設(shè)備備件供應(yīng)，在設(shè)備全部使用周期內(nèi)，本公司經(jīng)期有備件準備，在接到用戶購買聯(lián)系，提供包括夾具在內(nèi)的所有配件或替代品，以便于修理、更換或增配；在質(zhì)量保證期內(nèi)，本公司免費提供售后服務(wù)，質(zhì)量保證期滿后，售后服務(wù)則按工本收費，終身維護。
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